La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) lanzó su nuevo asistente virtual “LUZ”, una innovadora herramienta que opera vía WhatsApp para mejorar la atención ciudadana. A través de este canal, los usuarios podrán gestionar facturas, reportar cortes, realizar reclamos y acceder a diversos servicios de manera rápida, eficiente y sin necesidad de acudir a oficinas.
Con el objetivo de optimizar la atención al cliente y facilitar el acceso a diversos servicios, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) implementó un nuevo asistente virtual denominado “LUZ”, una herramienta tecnológica pensada para responder de manera rápida y eficiente a las necesidades de los usuarios.
“LUZ” funciona exclusivamente a través de mensajes de WhatsApp, permitiendo a los ciudadanos realizar gestiones como consultas de facturas, reportes de cortes de energía, solicitudes de servicios, denuncias, reclamos y otras diligencias relacionadas con el suministro eléctrico, sin necesidad de acudir personalmente a una oficina.
Con esta iniciativa, ANDE apuesta por la digitalización de sus canales de atención, acercando sus servicios a la ciudadanía y reduciendo tiempos de espera. La institución asegura que el uso de esta herramienta representa un avance en su compromiso con la eficiencia, la transparencia y la modernización del sector público.
El número habilitado para interactuar con “LUZ” vía WhatsApp es el 0962 160 160 , con el objetivo de que más usuarios puedan beneficiarse de esta opción rápida, accesible y disponible las 24 horas del día.