El jefe regional de la ANDE en Concepción explicó que el incremento en los montos en esta época responde a un mayor consumo de energía eléctrica propio de la temporada veraniega y pidió a los usuarios verificar sus lecturas antes de realizar reclamos.
Ante las denuncias ciudadanas por supuestos casos de “sobrefacturación” en las facturas de energía eléctrica, desde la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) aclararon que los aumentos registrados entre los meses de diciembre, enero y febrero obedecen principalmente a un mayor consumo y no a errores en la facturación.
El jefe regional de la institución en Concepción, Ing. Juan Alfonso, manifestó que técnicamente la sobrefacturación “no existe”, ya que los medidores registran números concretos y verificables por los propios usuarios. Indicó que cada cliente puede controlar su consumo acercándose al medidor domiciliario o utilizando los mecanismos digitales habilitados por la ANDE.
Alfonso explicó que durante el verano se produce un incremento natural del consumo eléctrico debido al intenso calor, el uso constante de aires acondicionados, ventiladores y heladeras, además de la mayor permanencia de las familias en sus hogares durante las vacaciones escolares y las visitas propias de las fiestas de fin de año.
Asimismo, señaló que en algunos casos el aumento en la factura puede estar relacionado con problemas internos en las viviendas, como averías eléctricas, fugas de corriente o instalaciones defectuosas, situaciones que impactan directamente en el registro del medidor.
Desde la ANDE recordaron que los usuarios pueden realizar consultas o reclamos a través de la aplicación “Mi ANDE”, la página web institucional, el contact center 160 o de manera presencial en las oficinas locales. Finalmente, recalcaron que todos los casos pueden ser revisados y corregidos en caso de detectarse algún error, insistiendo en la importancia de informarse y verificar el consumo antes de generar preocupación en la ciudadanía.